to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait Ceyhan-Kayseri 21:15 seferine 850 TL ödeyerek otobüs bileti satın aldım (PNR: VV0015R3Q). Sefer saatinde peronda beklememe rağmen otobüs gelmedi. 21:25 civarında Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetlerini aradım, sistemde bir sorun olduğunu ve bilet ücretinin tarafıma iade edileceğini söylediler. Kabul ettim fakat üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte hem Ali Osman Ulusoy hem de Enuygun müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, her seferinde ücretin yatırılacağı söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Banka kartımla ödediğim 850 TL’nin iadesi hala yapılmadı ve mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ek tazminat ve özür talep ediyorum.
Paramın en geç 3 gün içinde iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa başvuracağımı belirtmek isterim.
9 Kasım 2025 Cumartesi günü Enuygun.com üzerinden Van Kalesi firmasının 19.00 Kayseri-Van seferi için saat 16.00’da, r** n** t** adına otobüs bileti aldım. Otobüs şoförüyle iletişime geçip nerede beklediğimi bildirdim, ancak otobüs 40 dakika geçmesine rağmen gelmedi. Şoförü tekrar aradığımda, aracın...
28.08.2025 tarihinde Enuygun.com uygulaması üzerinden Osman Ulusoy Turizm firmasına ait Adana-Kayseri otobüs bileti satın aldım (PNR: VV000LT2V, ücret: 600 TL). Bileti aldıktan sadece yarım saat sonra iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden iptal işlemi yapılamayacağı, otobüs firmasıyla görüşm...
07 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:55’te Ankara AŞTİ Terminali’nden Milas’a gitmek üzere enuygun.com üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından VV000BTXK PNR kodlu otobüs bileti aldım. Otobüsün kalkış saatinden 45 dakika önce terminalde olmama rağmen, bilet üzerinde herhangi bir peron numarası bulunmadığ...
17 Ağustos 2025 saat 11:00 için Enuygun üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait 2 kişilik otobüs bileti satın aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Karta iade seçeneğini seçmiş olmama rağmen, bilet ücretim olan 1000 TL, kartıma iade edilmek yerine Enuygun Cüzdan uygulam...
Yorumlar