to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Biletimde Peron Bilgisi Yoktu, Otobüs Bensiz Gitti
07 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:55’te Ankara AŞTİ Terminali’nden Milas’a gitmek üzere enuygun.com üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından VV000BTXK PNR kodlu otobüs bileti aldım. Otobüsün kalkış saatinden 45 dakika önce terminalde olmama rağmen, bilet üzerinde herhangi bir peron numarası bulunmadığı için peronu ararken otobüs hareket etmiş ve beni almadan gitmiştir. Firma tarafından aranmadan ve bilgilendirilmeden mağdur edildim.
Yaşadığım mağduriyet sonrası enuygun.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “Bizim sorumluluğumuzda değil.” diyerek yardımcı olmadılar. Ali Osman Ulubey bilet satış noktasına gittiğimde ise yine hiçbir şekilde destek alamadım ve “İstediğiniz yere şikayet edin.” şeklinde olumsuz bir tavırla karşılaştım.
İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Hem Ali Osman Ulubey firmasının hem de enuygun.com’un sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edildim. 900 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Emrah Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Otobüs araç tipi, koltuk numaraları, güzergâh, sefer süresindeki işleyiş ve seyahat süresi tamamen firmalardan bize gelen bilgilerdir ve operasyonel nedenlerden dolayı değişiklik gösterebilir. Taşıyıcı firma bilet alım sırasında peron bilgisini bize iletirse sizlere peron bilgisi iletebiliyoruz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
