to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Üzerinden Satın Alınan 6 Bin TL Değerindeki Geri Ödeme Edilebilir Bilet İadesi Gerçekleşmedi
Enuygun üzerinden 1 Ağustos Cumartesi saat 09:30 uçuşu için Sky Express hava yolundan gidiş ve dönüş olacak şekilde özellikle iade edilebilir bilet satın aldım ve bu özellik için daha yüksek ücret ödeyerek toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Ancak iade talebim olmasına rağmen bilet ücretim tarafıma iade edilmiyor.
İade süreci için yaklaşık bir hafta önce Enuygun üzerinden başvuruda bulundum. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri talebimin alındığını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. Her seferinde “döneceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağdur oldum.
İade edilebilir olarak sattığınız gidiş–dönüş biletimin ücretinin, tüm şartları yerine getirmeme rağmen tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksama ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Eda Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
