to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Uçak Bileti İadesi EnCoin Hesabımda Görünmüyor Ve Destek Hattı Çalışmıyor
Enuygun uygulaması üzerinden otobüs bileti satın aldım ancak daha sonra bileti iptal ettirmek zorunda kaldım. İade yöntemi olarak da yeni bilet alırken kullanmak üzere encoin ile iade seçeneğini tercih ettim.
Enuygun’dan tarafıma e-posta ile 2.600 TL tutarındaki iadenin ENCüzdan’ıma aktarıldığı bilgisi gönderildi. Ancak uygulama ve web sitesindeki encüzdanım bölümüne girdiğimde “ENCüzdan’da henüz encoin bulunmuyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir encoin bakiyesi görünmüyor. İşlemin üzerinden yaklaşık 20 dakika geçti, buna rağmen tutar hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden de kimseye ulaşamıyorum, hat bağlanmıyor ve telefonlar açılmıyor. Yeni bilet almam gerektiği için bu tutara acil olarak ihtiyacım var.
ENCüzdan’ıma aktarılması gerektiği bildirilen 2.600 TL tutarındaki encoin iademin derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 2 yıldır Enuygun uygulamasını sürekli ve aktif olarak kullanan bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba Nazım Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
