Enuygun’da İptal Edilen Biletin İadesi Encoine Çevrildi, Kredi Kartı İadesi Talep Ediliyor

Enuygun üzerinden aldığım otobüs biletini iptal ettim ve ücret karşılığında encoin tanımlandı. Ancak 24 Ağustos tarihinde, açıkça onayım olmamasına rağmen, karta yapılması gereken para iadesi tekrar encoine çevrilmiş. Başta 1.827 TL’ye karşılık 1.827 encoin bakiyem vardı.

Bu encoinleri kullanarak tekrar bilet aldım ve şu an hesabımda 327 encoin görünüyor. Ben en başından beri paramın banka/kredi kartıma iade edilmesini istiyordum, encoin olarak tutulmasını ya da tekrar encoine çevrilmesini kabul etmedim.

Canlı destek almak için Enuygun ile iletişime geçmeye çalıştım fakat yapay zeka asistanına yönlendirildim, müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen kimseye ulaşamadan görüşmeyi kapatmak zorunda kaldım.

24 Ağustos tarihli işlem sonucunda oluşan encoin bakiyemin ve kalan 327 encoinin, karşılığı olan tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.