to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Bilet Ücreti ENCüzdan’da Görünmüyor Ve Üyelik Sorunu
Enuygun üzerinden otobüs bileti satın aldım. Günübirlik gittiğim için dönüş biletimi, yolculuk günü gelmeden iptal ettim. İade seçeneği olarak da, nasıl olsa tekrar otobüs bileti alırım düşüncesiyle, ücreti ENCüzdan’a iade edilmek üzere onayladım.
Ancak encüzdanım uygulamasında iade edilen tutar hâlâ görünmüyor ve toplam bakiye 0 enc olarak duruyor. Bunun üzerine Enuygun’un iletişim bölümünden e-posta yoluyla durumu ilettim. Bana, yazdığım e-posta adresine bağlı bir üyelik görünmediği şeklinde geri dönüş yapıldı. Üyeliğim yoksa ENCüzdan’a iade işlemini nasıl yapabildiğim konusunda da bir çelişki ortaya çıkmış durumda.
ENCüzdan’a aktarılması gereken bilet iadesi tutarımın hesabıma tanımlanmasını ve üyelik/adres eşleştirmesindeki sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Encüzdanınıza puanınız tanımlandı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkür ederim. Sorun çözüme ulaştırıldı.
Sorunum çözülüp ücret encüzdanım da görünür kılındı. Teşekkürler.
