to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Sitesindeki Tarih Değişikliği Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Enuygun.com üzerinden 5 Mayıs Gaziantep–Antalya gidiş ve 9 Mayıs Antalya–Gaziantep dönüş uçuşları için toplam 9000 TL tutarında bilet satın aldım. Biletimin tarihini değiştirmek istediğimde Enuygun sitesinde sürekli hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu nedenle Enuygun müşteri hizmetlerini aradım, uçuş firmasıyla mail üzerinden iletişime geçtiklerini ve sorunu çözüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, site hatası da devam ediyor.
Hem sitedeki teknik sorun nedeniyle biletimde gerekli tarih değişikliğini yapamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden net bir geri dönüş alamıyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu teknik sorunun giderilmesini ve bilet tarih değişikliği işleminin mağduriyet oluşturmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Emrah Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ekte resim yer almaktadır.
Merhaba Emrah Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
