to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Tutarı Encoin Olarak Cüzdana Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Enuygun üzerinden Adana kalkışlı, Gaziantep varışlı ve 19 Mart 2026 Perşembe günü saat 16:45–19:15 olarak planlanan uçuş için yaklaşık 400 TL tutarında, kredi kartıyla bir bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal edip tutarın Encoin olarak encüzdanıma hemen aktarılması seçeneğini işaretledim ve encoin cüzdanınıza aktarıldı şeklinde mail de aldım.
Ancak bu maile rağmen Encoin bakiyem encüzdanıma tanımlanmadı. Enuygun hesabım Enes Diyarbakır'lı adına kayıtlı ve ilgili PNR numaram gctj143 olmasına rağmen sistemde herhangi bir Encoin görünmüyor.
Yaklaşık 2 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde 25–30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan ya da geri dönüş yapan olmuyor. Ne Encoin yüklemesi yapılıyor ne de konu hakkında bilgilendiriliyorum.
İptal ettiğim biletin tutarının en kısa sürede gerçekten Encoin olarak encüzdanıma tanımlanmasını ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Beni pazar günü aradılar yoğunluktan muhasebeye takılmış dediler pazartesi 9.00da cüzdana aktarılır dediler hiçbir gelişme yok arıyorum yine açmıyorlar
