Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33978517

Bilet İadesinde Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Pervin
Enuygun.com
17 Ekim 2025 17:05
480

17.10.2025 tarihinde enuygun.com üzerinden 1ddx88 rezervasyon numarası ile İstanbul Havalimanı’ndan almam gereken 2 adet ekonomi uçak biletini yanlışlıkla Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan aldım. Hatanın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak biletlerin iptalini talep ettim. Ancak 3.415 TL olarak ödediğim biletin iadesi için tarafıma yalnızca 2.940 TL’nin yatırılacağı, kalan tutarın ise kesinti olarak alınacağı belirtildi. Ayrıca 300 TL’nin müşteri hizmetleri bedeli olarak kesileceği söylendi.

Müşteri hizmetleri bedeli diye bir şey olamaz. Anında yapılan bilet iadesinden 500 TL gibi bir tutarın kesilmesi tamamen haksız kazançtır ve hukuksuzdur. Yapılan bu haksız ve etik olmayan kesintinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetçiyim.

Ayrıca enuygun.com müşteri hizmetleri ve şikayet birimi çok yetersiz. Şikayet biriminden arayan kişi son derece saygısız bir şekilde bana "İspatlayabilir misiniz, belgeyle ispatlayın" gibi ifadeler kullandı. Bu yaklaşımı da kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm işlemler online olarak gerçekleşti ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Bilet alımında herhangi bir garanti veya sigorta da bulunmamaktadır. Ödememi kredi kartı ile 3.415 TL olarak gerçekleştirdim.

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
22 Ekim 2025 18:26 (Şikayetten 5 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Promosyonlu Olmayan Bilette Eksik İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Harun
Enuygun.com
09 Ekim 2025 12:44
280

06.10.2025 tarihinde www.enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 17.10.2025 tarihli PC4061 numaralı uçuş için, kredi kartımla 1.980 TL tutarında bir bilet satın aldım. 09.10.2025 tarihinde biletimi iptal etmek istediğimde, tarafıma sadece 115 TL iade edileceği bildirildi. Müşteri hizmetleri...

Promosyonlu Olmayan Bilette Eksik İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
promosyonlu-olmayan-bilette-eksik-iade-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Eksik Bilgiyle Satın Alınan Biletin İptali Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Oktay
Enuygun.com
22 Ekim 2025 00:53
442

21 Ekim 2025 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden THY uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım (PNR: UYF2XL). Bilet alımında soyadım eksik girilmiş. Ancak sistemde eksik bilgiye rağmen işlem tamamlandı ve ödemem kredi kartımdan iki farklı tutar olarak (2.150 TL ve 4.150 TL) hemen çekildi. Satın...

eksik-bilgiyle-satin-alinan-biletin-iptali-ve-iade-sorunu-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Bilet İptaliyle Mağdur Edildim, Zamlı Fiyattan Yeniden Almak Zorunda Kaldım!

profile
Nuray
Enuygun.com
20 Ağustos 2025 00:07
1.308

13 Eylül gidiş, 18 Eylül dönüş olmak üzere Sabiha Gökçen – Antalya arası 3 kişilik uçak bileti almak için Enuygun.com sitesinden, telefonumla işlem yaptım. Bilet alımında tüm yolcu bilgilerini (T. C. Kimlik ve doğum tarihleri) eksiksiz girdim, kredi kartı bilgilerimi girerek 7529 TL ödeme yaptım. An...

bilet-iptaliyle-magdur-edildim-zamli-fiyattan-yeniden-almak-zorunda-kaldim-1.jpg
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İadesinde Yapılan Kesinti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Tolga
Enuygun.com
05 Ekim 2025 17:20
354

05.10.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait R46DUH PNR numaralı uçak biletimi yanlış tarih seçtiğim için iptal etmek zorunda kaldım. İade talebimi aynı gün ilettim. Ancak, toplam 10.687,96 TL tutarındaki biletimin yalnızca 9.831 TL’si iade edildi ve 1.036 TL kesinti yapıldı. Bile...

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com bilet iptali Enuygun.com kredi Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com rezervasyon Enuygun.com sigorta Enuygun.com uçak bileti
Benzer Şikayet Yaz