Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33741592

Enuygun.com Aynı Gün, Aynı Sınıf İki Bilette Farklı İade Uygulaması

profile
By Cio
Enuygun.com
22 Eylül 2025 12:31
300

11 Eylül 2025'de enuygun.com üzerinden Pegasus havayollarına ait iki adet uçak bileti satın aldım. Her iki bileti de iptal etmek zorunda kaldım. İlk biletimi aynı gün iptal ettim ve 1.702,99 TL olan bilet ücretinden 1.539,80 TL iade edildi, 163,19 TL kesinti yapıldı ve bu konuda bir sorun yaşamadım.

Ancak ikinci biletimi 12 Eylül 2025'de iptal ettiğimde, 1.605,99 TL’lik bilet için tarafıma yalnızca 281 TL iade edildi. Yani bilet ücretinin yaklaşık %83’ü kesildi. Her iki bilet de Pegasus’un “süper eco” sınıfındaydı ve ödemeleri kredi kartı ile toplam 3.309 TL olarak yaptım. Ancak toplamda sadece 1.749 TL iadesi aldım. Kalan tutarın neden iade edilmediği konusunda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece bu kadarını iade edebileceklerini ve kalanının vergi olduğunu söylediler. Aynı gün içinde alınan ve aynı sınıfa ait iki bilette farklı uygulama yapılmasını anlamıyorum.

Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. İlk bilette uygulanan kesinti makulken, ikinci bilette neredeyse tamamının kesilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. enuygun.com’dan, ilk bilette olduğu gibi makul bir kesinti yapılarak kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Edilmezse hakkımı da helal etmiyorum.

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
22 Eylül 2025 12:40 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
22 Eylül 2025 16:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Promosyonlu Olmayan Bilette Eksik İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Harun
Enuygun.com
09 Ekim 2025 12:44
280

06.10.2025 tarihinde www.enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 17.10.2025 tarihli PC4061 numaralı uçuş için, kredi kartımla 1.980 TL tutarında bir bilet satın aldım. 09.10.2025 tarihinde biletimi iptal etmek istediğimde, tarafıma sadece 115 TL iade edileceği bildirildi. Müşteri hizmetleri...

Promosyonlu Olmayan Bilette Eksik İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
promosyonlu-olmayan-bilette-eksik-iade-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Gece Yapılan Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Şenol
Enuygun.com
22 Ekim 2025 07:42
421

24 Ekim 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden THY’ye ait 5 adet uçak biletimi, aynı gün gece saat 00:10’da iptal ettim. Ancak, iptal işlemini saat 24:00’ü geçtiği gerekçesiyle, bilet başına 2.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL kesinti uygulandı. İptal işlemini gerçekleştirirken veya öncesinde, saa...

gece-yapilan-bilet-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1 Destek

Yetersiz İade Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Mamajan
Enuygun.com
20 Ekim 2025 21:18
421

05 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları'nın Aşkabat–İstanbul uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım ve toplamda 28.004₺ ödeme yaptım. Ertesi gün biletlerimi iptal ettim. Ancak bana sadece 1.461,12₺ iade edildi, toplamda 26.542,88₺ gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı. İptal ...

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun.com Bilet Tarihi Ve PNR Değişikliği Nedeniyle Haksız Ceza Ve İade Sorunu

profile
Seda
Enuygun.com
17 Eylül 2025 22:06
711

11 Eylül Perşembe günü Enuygun.com üzerinden iki kişi adına, 14 Eylül 2025 Pazar günü saat 08:35'te İstanbul Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na Pegasus firmasına ait bir uçak bileti satın aldım. Satın alım sonrası PNR numarası 182EUH olarak görünüyordu. Ancak 12 Eylül Cuma günü, uçuş...

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com kredi Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com uygulaması Enuygun.com uçak bileti
Benzer Şikayet Yaz