to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptaliyle Mağdur Edildim, Zamlı Fiyattan Yeniden Almak Zorunda Kaldım!
13 Eylül gidiş, 18 Eylül dönüş olmak üzere Sabiha Gökçen – Antalya arası 3 kişilik uçak bileti almak için Enuygun.com sitesinden, telefonumla işlem yaptım. Bilet alımında tüm yolcu bilgilerini (T. C. Kimlik ve doğum tarihleri) eksiksiz girdim, kredi kartı bilgilerimi girerek 7529 TL ödeme yaptım. Ancak işlem sonunda PNR kodunu göremedim ve mail adresime de bilet bilgilerim gelmedi. Kartımdan çekim yapıldığını mobil bankacılık üzerinden gördüm.
Bunun üzerine Enuygun.com müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, uçuş bilgilerimi mail adresime ileteceğini belirtti ve hatta beklemeye aldı. Ancak bir süre sonra ücret iadeniz yapıldı diye bir mesaj geldi ve telefon kapandı. Hiçbir onayım olmadan, zam geldiği için aldığım biletler iptal edilip, ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Sonrasında aynı biletleri 620 TL fazla ödeyerek, toplamda 8.150 TL’ye tekrar almak zorunda kaldım.
İptal edilen bilette tüm bilgilerim ve yolcu detayları eksiksizdi, herhangi bir hata veya eksiklik yoktu. Sadece zam geldiği için ödemesi alınan bileti iptal edip, bana daha pahalıya tekrar bilet almak zorunda bırakmaları kesinlikle etik değil. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat o zaman ödeme alınmadan siteden atılıyordum. Bu kez ise ödemenin çekilip, sonradan iade edilmesi ve bilet fiyatı arttıktan sonra tekrar almak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Aradaki 620 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve şikayetimin en üst yetkiliye iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba , Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Enuygun.com’da uçak bileti arattığınızda, uçuşlara dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak hava yolunun kendi sisteminden çekiyoruz. Bizim bir aracı kurum olarak bilet fiyatını değiştirmek ya da düzenlemek gibi bir hakkımız yok. Ödeme aşamasına gelmiş olsanız bile, seçtiğiniz bilet saliselik farkla da olsa bir başkası tarafından satın alınabiliyor ya da hava yolu tarafından fiyatı değiştirilebiliyor. Böyle durumlarda kullanıcılar hata mesajı görüyor. Bir aracı kurum olarak, hava yolunun tüm satış kanallarına açtığı uçak biletleri üzerinden bir yaptırım hakkımız olmadığı ve bu gibi durumlarda satın alma işlemine baştan başlamanız gerektiğini belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
9nisan 2026 tarihinde enuygundqn Azerbaycan Almanya bileti aldık birisi için tarihi yanlış yazmışız değişiklik istedik yapılmadı iptal istedik ek 4850 TL tekrar tutar istendi ne değişiklik ne de iptal yapıldı bir daha asla buradan bilet almam aldırmam mağduriyetimize kimse yardımcı olmadı 12650 bin tl içinden kesin diyoruz ek tekrar para istendi karta ekstra paramız kalmamıştı yandı bütün ücret