to read complaints and reviews, or file yours.Promosyonlu Olmayan Bilette Eksik İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
06.10.2025 tarihinde www.enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 17.10.2025 tarihli PC4061 numaralı uçuş için, kredi kartımla 1.980 TL tutarında bir bilet satın aldım. 09.10.2025 tarihinde biletimi iptal etmek istediğimde, tarafıma sadece 115 TL iade edileceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde biletin promosyonlu olduğu ve bu nedenle düşük iade yapılabileceği söylendi. Ancak, ben herhangi bir promosyon kodu kullanmadım ve satın alma sırasında da promosyonlu bilet olduğuna veya iptal/iade koşullarına dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Biletimi oldukça erken bir tarihte iptal etmeme rağmen, bilet ücretinin neredeyse tamamının kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satın alma ve iptal süreçlerinde şeffaf bir şekilde bilgilendirilmediğim için mağdur edildim. Bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sonucu sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
