Azerbaycan Hava Yolları Bilet İadesinde Aşırı Kesinti Ve Açıklama Talebi

Azerbaycan Hava Yolları’nın j296 sefer sayılı 11 Ağustos 2026 tarihli uçuşu için Enuygun üzerinden aldığım bileti 10 Ağustos’ta satın aldım ve 12 saat dolmadan 11 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen 13.645 TL tutarındaki biletimden sadece 7.373,50 TL iade edildi ve 6.272 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı.

Bileti kısa süre içinde ve uçuşa daha uzun zaman varken iptal etmeme rağmen bu tutarda bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de bilet koşullarına aykırı buluyorum. İptal ve iade koşullarının neye göre uygulandığını, bu kesintinin hangi kalemlerden oluştuğunu ve neden bu kadar yüksek olduğunu açık ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm 6.272 TL’lik kesintinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, eğer tarifeye uygun bir kesinti yapılacaksa da bunun şeffaf biçimde, kalem kalem açıklanmasını talep ediyorum.