to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Şeffaf Olmayan Yüksek İptal Kesintisi
Enuygun uygulaması üzerinden 21 Temmuz 2026 tarihinde Mahan Airlines ile 26 Temmuz saat 11.45’te gerçekleşecek İran uçuşu için 7.152 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma 4.000 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Tek bir bilet için bu tutarın son derece yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.
Satın alma aşamasında bu kadar yüksek bir iptal cezasına dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen iptal aşamasında yüksek bir kesintiyle karşılaşıyorum. Enuygun hesabımda kayıtlı adım soyadım İhsan B*** M**’dur.
İptal kesintisinin makul bir seviyeye indirilmesini veya mümkünse bilet tutarımın kesintisiz ya da çok daha düşük bir kesintiyle iade edilmesini, ayrıca iptal şartlarının kullanıcıya daha şeffaf ve anlaşılır şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba İhsan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba İhsan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. İptal aşamasında karşılaştığınız kesinti tutarının sizde memnuniyetsizlik yarattığını anlıyoruz. Uçak biletlerinde değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri ilgili havayolu tarafından belirlenir ve anlık olarak değişebilir. Enuygun olarak aracı kurum konumunda olduğumuz için havayolunun belirlediği işlem bedelleri ve kurallar üzerinde belirleyici değiliz. Bu kuralları sonradan değiştirme yetkimizin olmadığını belirtmek isteriz. Bilet satın alma aşamasında, ilgili bilet sınıfına ait iptal ve iade koşulları ödeme tamamlanmadan önce kullanıcılarımızın bilgisine sunulur. Dilerseniz kesinti tutarına ilişkin itirazınızı doğrudan havayoluna da iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
