İptal Sonrası Aşırı Kesinti Ve Açıklama Talebi

Enuygun üzerinden Pegasus Hava Yolları ile Kıbrıs’a gidiş–dönüş bir uçak bileti satın aldım. Bileti 3 Temmuz 2026 tarihli uçuş için almıştım, ancak tarihlerde değişiklik olduğu için bileti iptal etmek zorunda kaldım. Toplamda 6.103 TL ödediğim bilet için iptal sonrasında tarafıma sadece 1.680,43 TL iade edildi.

İptal sigortası ya da esnek bilet gibi ek bir güvence satın almamış olmama rağmen, yapılan kesintinin oranı bana son derece yüksek ve uygunsuz geldi. Pegasus ya da Enuygun tarafından kesintilerin hangi kalemlerden oluştuğuna dair tarafıma herhangi bir mail veya yazılı açıklama iletilmedi, sadece 4 Temmuz tarihinde iade tutarının yansıtıldığı bilgisini gördüm.

Kesintilerin hangi gerekçelerle ve hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını, haksız veya aşırı olduğunu düşündüğüm kesinti tutarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.