to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Kayseri Seferinin İptali Ve 3.600 TL İade Talebi
24 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.30’da Net Turizm’in Ankara (AŞTİ) – Kayseri seferi için 17, 18, 20 ve 21 numaralı koltuklardan oluşan biletleri Enuygun üzerinden satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım. Sefer, araç arızası gerekçesiyle Net Turizm firması tarafından iptal edildi.
İptal sonrasında ücret iadesi için muhatap bulmakta zorlandım. AŞTİ’deki Net Turizm yazıhanesinin telefon numarasını aradığımda, işlemin kendileriyle ilgili olmadığı, iadenin Enuygun firması tarafından yapılacağı söylendi. Ancak bu süre zarfında 3.600 TL tutarındaki bilet bedeli tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen seferlere ait toplam 3.600 TL ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Milat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
