Mersin Konfor Otobüsü Gecikiyor Ve Enuygun Çözüm Sunmuyor

Enuygun üzerinden 18 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 01:00 kalkışlı, Ankara (AŞTİ) – Mersin seferi için Mersin Konfor firmasından otobüs bileti aldım. Koltuk numaram 3, PNR numaram 31Y01ZXQ2’dir. Otobüsüm saat 01:00’da kalkması gerekirken otobüsün arıza yaptığı ve yolda çalışma olduğu söylenerek seferin 02:30’a erteleneceği bilgisi verildi. Şu an gecikme hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.

Durumu Enuygun’u arayarak anlattım, biletimin iptal edilip aynı saatte olan başka bir otobüsle değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana bunun yapılamayacağı, Mersin Konfor iptal etmezse gecikmenin kendilerini ilgilendirmediği söylendi. Bir aracı platform olarak bu şekilde “firmanın gecikmesi bizi ilgilendirmez” yaklaşımını kabul etmiyorum. Ben bileti Enuygun üzerinden aldım ve beni, otobüs firmasının yaşattığı gecikmenin sorumluluğundan muaf tutan bir çözüm üretmelerini bekliyorum.

Benim talebim, bu sefer için ya ücret iadesi yapılması ya da gecikme yaşamayacağım başka bir firmaya biletimin aktarılmasıdır. Enuygun’un bu mağduriyetimi dikkate alarak benimle en kısa sürede iletişime geçmesini ve yaşadığım bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Kayıtlı cep telefonu numaram 0507********93 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Enuygun gibi aracı platformlardan hizmet almayı düşünmüyorum ve diğer kullanıcıların da dikkatli olmasını istiyorum.