to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Yapılan Aracın Teslim Edilmemesi Ve Ekstra Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
06.09.2025 tarihinde Enterprise Elazığ Elysium Şubesi’nden online olarak Fiat Egea otomatik dizel araç kiraladım ve ödemeyi kartımdan çektiniz. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, araç kalmadığını ve isterseniz fark ödeyerek BMW alabileceğimi söylediniz. Elimde 789943281133 rezervasyon numaram mevcut. Bu durumdan dolayı mağdur oldum; başka bir aracı da sizin sistem sorununuz yüzünden kaçırdım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Ayrıca, para iademin 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Böyle bir durumda hem mağdur ediliyorum hem de paramı hemen geri alamıyorum; bu kabul edilemez. Benim beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve aynı ücrete otomatik başka bir araç tahsis edilmesidir. Neden sizin hatanız nedeniyle ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum? Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
