Rezervasyon İptali Mağduriyeti: Çukurova Havalimanı'nda Araç Krizi

31 Mart 2025 Pazartesi günü, Çukurova Uluslararası Havalimanı'ndan araç kiralamak için internet üzerinden yaptığım 337879755714 numaralı rezervasyonumu teyit etmek amacıyla yoldayken Çukurova havalimanındaki şubesini aradım. Ancak, rezervasyonumun iptal edildiğini o an öğrendim.

28 Mart 2025’te rezervasyon yaptığım sırada, havalimanından alınacak araçla ilgili ek bir açıklama yapılmadı ve bilet istenmedi. Buna rağmen, rızam dışında iptal işlemi gerçekleştirildi. Çağrı merkezinizle tekrar görüştüğümde, Çukurova Havalimanı ofisiyle iletişime geçtiklerini ancak hiçbir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Bu konuda ciddi mağduriyet yaşayıp tüm planlarım bundan dolayı bozuldu. Enterprise gibi kurumsal bir firmanın müşteri mağduriyetini görmezden gelmesi kabul edilemez. 100 km yol kat ettikten sonra bu durumla karşılaşmam ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Yetkililerin en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ederim.