Enterprise Şubesinde Asılsız Ticari Kullanım İddiası Ve Saygısız Tutum

Enterprise Kartal Anatolium Marmara AVM şubesinde bugün yaşadığım olaylar ve tarafıma yöneltilen asılsız ithamlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Şube müdürü tarafından, herhangi bir somut delil, belge veya tespit gösterilmeden, kiraladığım aracı ticari amaçla kullandığım iddia edilmiştir. Bu iddiaya dayanılarak Enterprise üzerinden araç kiralamamın yasaklandığı tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu iddianın hangi somut bilgi, belge veya tespitten kaynaklandığı bana açıklanmamıştır ve bu durum bir defaya mahsus değil, sürekli bir yasaklama haline getirilmiştir.

Ayrıca babamın ayrı bir tarihte araç kiraladığı başka bir olayda, aynı şube müdürü “Oğlunuz kullanıyor arabayı, sizden arabayı geri alacağız, aracı boşaltın, size araba vermiyoruz” şeklinde son derece rencide edici ve müşteri ilişkilerine uygun olmayan bir üslupla konuşmuştur. Hem bana yöneltilen ithamları hem de babama karşı kullanılan bu saygısız ve kırıcı ifadeleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Hakkımda ticari kullanım iddiası varsa, bunun hangi delillere dayandığının, hangi tarihte ve hangi olay nedeniyle bu kanaate varıldığının ve hangi sözleşme maddesine göre işlem yapıldığının tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Enterprise sistemlerinde hakkımda oluşturulmuş müşteri notu, kiralama yasağı veya benzeri bir kayıt varsa bunun da detaylarıyla paylaşılmasını istiyorum.

Şube müdürünün tutumu ve kullandığı ifadelerle ilgili olarak şirket içinde gerekli incelemenin başlatılmasını, olaylara ilişkin kamera, kiralama ve işlem kayıtlarının incelenerek muhafaza edilmesini, hakkımda gerçeğe aykırı veya delile dayanmayan herhangi bir kayıt varsa bunların derhal düzeltilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Somut hiçbir delil sunulmadan itham edilmemi ve bu gerekçeyle hizmet almamın engellenmesini kabul etmiyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Ad Soyad: Emrecan O***
Telefon: 0551********04