Enterprise Malatya Şubesi Cenaze Ve Düğün Rezervasyonlarını Son Dakika İptaliyle Mahvediyor

Enterprise Malatya Malatya Park AVM şubesiyle yaşadığımız sorunlar artık tahammül edilemez bir hâl aldı. Bugüne kadar defalarca araç kiralamamıza rağmen her seferinde mutlaka bir problem çıkarıldı ve yüksek ücretler ödememize rağmen mağdur edilen taraf hep biz olduk.

Yaklaşık bir ay önce cenaze günümüzde yaptığımız araç rezervasyonu, son anda “telefon numarası adınıza kayıtlı değil” denilerek iptal edildi. Zaten zor bir süreç yaşarken, hiçbir çözüm üretilmeden rezervasyonumuzun iptali bizi hem çok zor durumda bıraktı hem de psikolojik olarak yıprattı.

Şimdi ise düğünümüz için 27 Mayıs tarihinde yaptığımız kiralama, 20 Mayıs’ta “eşinizin ehliyeti 2 yılı doldurmamış” denilerek yine son anda iptal edildi. Oysa sadece iki ay önce aynı firmadan Peugeot 2008 kiralamıştık, eşimi ek sürücü olarak yazdırmıştık ve hiçbir sorun çıkmamıştı. Hatta o zaman araç tarafımıza önerilmiş ve “ehliyet yaşınız buna uygun” denilmişti. İki ay önce sorun olmayan ehliyet süresinin, düğünümüz öncesinde bir anda gerekçe haline getirilmesi bize göre tamamen keyfi bir uygulamadır.

Şubeyle görüştüğümüzde “şikayet edebilirsiniz, bizlik bir şey yok, iki ayda yönetmelik değişti” şeklinde cevap verildi. Her seferinde “yönetmelik değişti” denilerek farklı bir gerekçe öne sürülmesi ve bunun sonucunda mağdur olanın sürekli müşteri olması kabul edilemez. İade yapılacağı söylense de, cenaze ve düğün gibi hayatımızdaki en önemli günlerde bu şekilde son dakika iptalleriyle uğraşmak zorunda bırakılmamızın manevi karşılığı hiçbir şekilde telafi edilemez.

Enterprise Malatya Malatya Park AVM şubesinin bu tutarsız, keyfi ve müşteriyi mağdur eden uygulamalarının incelenmesini, yaşadığımız bu süreçle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmayı kesinlikle tercih etmeyecek ve çevreme de önermeyeceğim.