to read complaints and reviews, or file yours. 
"Enterprise'dan araç kiraladığım için pişmanım, sıfır müşteri memnuniyeti. Kayıtlar oluşturmama rağmen geri dönüş sağlamadılar, arızalı aracı değiştirmediler.
Ankara YHT şubesinden kiraladığım aracın camlarını açtığımda bazen kapanmıyordu. Bunu ilk 10 dakikada belirttim. Şubeden gelen yanıt "araçta elektronik arıza var, bilgimiz var" oldu. Ardından çağrı merkezinden şikayet kaydı oluşturup araç değişimi istedim. Geri dönüş olmadı ben şubeyi arayıp araç değişimi talep ettim, gerekirse ücret farkı ödeyeceğimi söyledim ve U*** beyden gelen yanıt "12 tane şube arayacağım. Bekleyin" oldu. 20 dakika sonra ben aradım tekrar ve araç yok kullanmaya devam edin oldu. Tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Toplamda 1 saat geçti ve sonunda U*** beyden gelen yanıt "aracı getirin, hemen tamir edebiliyorsak edelim yoksa araç değişimi için uygunluk bakalım" oldu. 1 saat içinde problemi çözmeyip daha kira süresi içerisinde araç tamiri yapalım dediler. Bu kadar kurumsal dışı hareketlerle mağdur edildim.
Ne problemim çözüldü, ne de bir çözüm önerisi sundular. Bu firmadan araç kiralamak zulüm olabilir. Aracın kondisyonu zaten kötüydü, teslim alırken kusurların fotoğraflarını çekmeleri 15-20dakika sürdü. Her yeri vuruk ve çizik araç verdiler, ücret farkını öderim dememe rağmen aracı değiştirmediler. Hatasız araç parası ödedik ve sonuç ortada.
Enterprise'dan Mayıs ayı başında çalıştığım şirket aracılığıyla araç kiraladım ve faturanın çalıştığım şirkete kesilmesini rica ettim. Fatura kesildikten sonra bana iletilmesi günler sürdü. Fatura geldiğinde gördüm ki şirkete değil, şahsıma kesilmiş. Şirkete geri dönüş yaptım ve bu şekilde masraflam...
27 Temmuz tarihinde Enterprise üzerinden bir günlük araç kiralama işlemimizi saat 12:00'ı seçerek oluşturduk. Aracı almaya gittiğimiz sırada saat 11:41'de firmadan telefon geldi ve bir saat rötarlı alabileceğimiz belirtildi. Bunun üzerine her ne kadar gelmiş olsak da bir önceki müşterinin yaratmış o...
27 Nisan'da Enterprise müşteri temsilcisiyle görüştüm ve araç kiralama koşullarını öğrendim. Kiralama koşullarını karşıladığımı öğrenince online rezervasyon oluşturdum. Öğlen saatlerinde "Ankara YHT Gar" arabayı almaya gittim ve önce sistem hatası var dediler. Sonrasında müşteri temsilcisini aradım ...
17 Ağustos günü Ankara YHT Garı Enterprise Araç Kiralama şubesine giderek, 18 Ağustos - 25 Ağustos tarihleri arasında Hyundai i20 Benzinli Otomatik veya benzeri bir araç için rezervasyon yapmak istedim. Rezervasyon öncesi gerekli evrakları sordum ve ertesi gün geldiğimde herhangi bir sorun yaşanmama...
Enterprise daha önce defalarca araç kiraladık ama Şanlıurfa Havalimanı kadar iş bilmez bir şube görmedim. 2 ay önce (22 Temmuz) arkadaşımın düğünü için gittiğimde eşimle Clio araç kiraladık. Aracı teslim aldık kontak çevirince araç çalışmadı. Zaten ondan öncesinde araç camı çatlak araç içi pis hadi...
