Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik

2024'ün 4. ayında araç kiraladım. Sabiha Gökçen ofisinden kiraladığım araç yok diye önce 4x2 pikap verdiler ki o gün yola çıkacaktım, ertesi güne kaldı. Bütün İstanbul'daki şubeleri değişim için aradım çünkü Sabiha Gökçen ofisi bir şey yapamayacaklarını, bulursam değiştirmemi söyleyip beni alakasız bir araçla bıraktılar.
Daha sonrasında bir sürü görüşmeden sonra MC markalı araçla değiştirdiler. Rize'ye MC araçla gittim. Rize'de de kiralamayı uzatacağım için en başta rezerve ettiğim aracı bulmak için Trabzon ve Rize ofisiyle görüştüm. Rize'deki ofiste bakımsız, kötü bir Hyundai ile değişim yaptılar. MC aracında arka bagajında sorun varmış dedik, ne olacak vs. dönüş sağlanacağını ilettiler. Beni Hyundai araçla uzun yola gönderdiler. Bu kadar ilgisiz bir şube olamaz. 12. ayda WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 39 bin TL hasar borcu olduğunu ilettiler. 1 ay değil, 2 ay değil, kaç ay geçmiş iletmişler ve hemen ardından icraya vermişler. Bu kadar kurumsal bir şirket olduğunu iletiyorlar ama WhatsApp üzerinden iletişime geçiliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, neden kaç ay sonra diye ofis numarası veriyorlar. Bu kadar ilgisiz, bu kadar kötü bir firma görmedim. Her zaman kullandığım bir firmaydı, son perişanlıktan sonra tercih etmedim. HGS geçişlerini bile daha yeni iletmişler, sanki ulaşılmaz biriyiz. Böyle bir şey hayatımda görmedim. Bu ilgili tutarı da ödeyeceğim ama yazık yani, bir arar bilgilendirir insan. WhatsApp'tan mesaj atmak ne, hele yaşanan onca olaylar yaşanırken.