to read complaints and reviews, or file yours.Enriko Aliberti Aracımın Durumu Hakkında Bilgi Vermiyorlar
24 Temmuz’da Fiat Egea model aracımı tampon hasarı nedeniyle Enriko Aliberti Bayraklı servisine teslim ettim. O günden bu yana aracımla ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Özellikle hasar servisinden D***Hanım’ı üç gündür üst üste aramama rağmen dönüş yapılmıyor ve aracımın durumu hakkında bilgi vermiyorlar.
Sigorta kapsamında verilen ikame aracı Temmuz’un 7’sinde iade etmem gerekiyor. Ancak servis tarafından net bir bilgilendirme yapılmadığı için şahsi randevularımı planlayamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, üç yıldır bu servisten çok memnun olmama rağmen, hasar servisinin ilgisizliği ve iletişimsizliği süreci benim için büyük bir strese dönüştürdü.
Servis ekibinin ve yetkililerin görevlerini eksiksiz yerine getirerek, aracımın akıbeti ve teslim tarihi konusunda açık ve hızlı bir bilgilendirme yapmalarını, ayrıca müşterilere zamanında dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Temmuz Perşembe günü aracımı Bayraklı Aliberti servisine teslim ettim ve sigortadan ikame araç aldım. O tarihten bu yana, iş yoğunluğum nedeniyle sürekli şehir dışında olmam gerekiyor fakat aracımın durumu ve teslim tarihi hakkında net bilgi alamadığım için herhangi bir plan yapamıyorum.
Eşim defalarca hasar bölümünü aradı ve her defasında bize geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar kimse tarafından aranıp bilgilendirilmedik. Özellikle hasar bölümünden Damla Hanım’la görüşmemize rağmen bir türlü bilgi paylaşılmıyor. Bu arada Damla hanıma da ulaşılamıyor... Bu konuda başkası bilgi vermiyor.
Servisten genel olarak çok memnunum fakat bu süreçte iletişim yetersizliği ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın durumu ve teslim tarihi hakkında net şekilde bilgilendirilmek, buna göre iş ve seyahat programı yapabilmek istiyorum. Konuya hassasiyet gösterilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
