Şirket Hesabı Ve Kredi Kartı Üzerindeki Sebepsiz Blokaj

Yaklaşık 5 gündür Enpara nezdindeki şirket hesabımız ve şirket kredi kartımız hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke durumundadır. Kartla ödeme yapamıyor, eksi hesap (kredili mevduat) kullanamıyor ve tüm harcamalarını ağırlıklı olarak kredi kartı üzerinden yapan şirketimiz, bu sebepsiz blokaj nedeniyle rutin ödemelerini yapamaz hâle gelmiştir.

Bu hesap, her ay düzenli ödemeler yapan ve düzenli harcama alışkanlığı olan bir şirket hesabıdır. Bloke öncesinde olağan dışı, yüksek tutarlı veya farklı türde hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen, Enpara tarafından herhangi bir neden belirtilmeden hesaplarımızın kullanımının kısıtlanması iş sürekliliğimizi olumsuz etkilemektedir.

Canlı destek hattı ile defalarca görüşmemize rağmen tarafımıza “herhangi bir sorun görülmediği” söylenmekte, somut bir gerekçe ya da çözüm önerisi sunulmamaktadır. Enpara’nın şubesiz bankacılık hizmeti vermesi nedeniyle başka bir kanal üzerinden de destek alamıyor, mağduriyetimizi gideremiyoruz.

Bu blokaj sebebiyle şirketimizin aylık standart olarak kullandığı servis ödemeleri ve reklam harcamaları başta olmak üzere birçok düzenli ödeme aksamakta, ticari faaliyetlerimiz riske girmektedir.

Enpara’dan, şirket hesabımız ve kredi kartımız üzerindeki sebepsiz blokenin acilen kaldırılmasını, uygulanan işleme ilişkin yazılı ve net bir gerekçe paylaşılmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.