MHRS Üzerinden Yanlış Gösterilen 101 TL Ücreti Nedeniyle 10.500 TL Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

26.01.2025 tarihinde saat yaklaşık 02.50 sularında MHRS üzerinden randevu girişi yaparken, sistemde 14 gün süre geçtiği için 101 TL ödemem gerektiğine dair bir uyarı gördüm. Önce kendi MHRS hesabımda, ardından eşimin MHRS hesabında da aynı uyarı çıkınca normal bir işlem sandım ve 101 TL öderim diye düşünerek Enpara hesabımı kullanarak ödemeyi onayladım.

Ancak daha sonra Enpara hesabımı kontrol ettiğimde iki ayrı işlemle toplamda 10.500 TL çekildiğini gördüm. Bu durum üzerine hemen Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm; güvenlik nedeniyle hesabım kapatıldı ve para iade talebi oluşturduklarını, fakat bu talebin olumsuz sonuçlanabileceğini söylediler.

Ben bu işlemi MHRS üzerinden yaparken ekranda görünen tutarın 101 TL olduğunu düşünerek onay verdim; hesabımdan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesi tamamen iradem ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. MHRS sisteminin ve yönlendirdiği ödeme ekranlarının güvenli olmadığını düşünüyorum ve hem MHRS tarafında gereken güvenlik incelemesinin yapılmasını, hem de Enpara üzerinden çekilen toplam 10.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen araştırılmasını, hangi kurumun hatası ya da güvenlik açığı varsa bunun tespit edilmesini ve zararımın en kısa sürede giderilmesini istiyorum.