Mesai Dışı Gerekçesiyle Yanlış Transferin Geri Alınamaması Şikayeti

İsmim Adnan A**. Enpara vadesiz hesabımdan yaklaşık 10 dakika önce 10.000 TL tutarında yanlışlıkla tanımadığım bir kişinin hesabına transfer yaptım. İşlemi fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak mesai saatleri dışında oldukları ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.

Yanlışlıkla gönderdiğim bu 10.000 TL’nin acilen işleme müdahale edilerek mümkünse karşı hesaba ulaşmadan bloke edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bir işleme çok kısa sürede dönüş yapmama rağmen “mesai dışı” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamaması beni mağdur ediyor ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.