to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım İki Kez Yanlış Adrese Ve Yanlış Kart Olarak Gönderildi
Sizden iki kere kredi kartımın yurt dışı adresime gönderilmesini istedim, iki seferde de eski yurtiçi adresime bir kart gönderildi. Bunun için defalarca bankanızla görüştüm, PTT bana yurtiçinde dağıtıma çıktığına dair SMS atıyor dedim ve her seferinde kartınızı yurt dışı adresinize göndereceğiz dendi.
En son bu konu hakkında aldığım e-postada da Encard yazıyor ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de bunu doğruladım.
Ben sizden bir kere bile Encard talebinde bulunmadım fakat anladım ki bankanız talep etmediğim bir kartı iki kere yanlış adrese göndermeyi başardı.
Doğru kartı, üzerinde doğru adres yazan bir zarfa koyabilecek bir kimse var mıdır?
Gelişme
Enpara yetkilisi biraz önce arayarak yurt dışına kart gönderimi yapılmadığını söyledi. Bu süreçte, sistemde bulunan güncel adresim yerine, defalarca uyarmama rağmen artık yaşamadığım eski adresime iki kez kart göndermekte ısrar ettiniz. Bu önemli bilgiyi bana 6 ay önce söylemek yerine ya beni oyalamayı tercih ettiniz ya da bu bilgiyi çağrı merkezi çalışanlarıyla paylaşmadınız.
Devirden sonra mobil uygulamanız çalışmamaya başladı ve sorunun kaynağını sürekli olarak telefonuma, Google hesabıma, internet bağlantıma, uygulama mağazasına ve kendi dışınızdaki diğer faktörlere yüklediniz. Mobil uygulamanın yaşadığım ülkede kullanıma kapatıldığı bilgisini bana vermeniz ise tam bir ay sürdü.
Bu süreçte karşılaştığım yaklaşımı kurumunuza ve marka kimliğinize yakıştıramadım. Varlıklarımı taşıyıp Enpara hesabımı kapatacağım.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Evet, biraz önce arayarak yurt dışına kart gönderimi yapmadığınızı söylediniz. Bunu bana 6 ay önce söylemek yerine ya müşteriyi oyalamayı tercih ettiniz ya da bu bilgiyi çağrı merkezi çalışanlarıyla paylaşmadınız. Devirden sonra da mobil uygulamanız çalışmamaya başlamıştı ve kabahati telefonuma, Google hesabıma, internet bağlantıma, uygulama mağazasına ve kendi dışınızdaki her şeye yüklemiştiniz. Mobil uygulamanın yaşadığım ülkede kullanıma kapatıldığı bilgisini bana vermeniz de tam bir ay sürdü. Kurum ve marka kimliğine yakıştırdığınız davrnışlar bunlar. Varlıklarımı taşıyıp Enpara hesabımı kapatacağım.
Size yaşadığım ülkede cep şubeyi kullanıma kapattığınızı söylüyorum bana hala cep şubeden görüş bildirebilirsiniz diyorsunuz. Bu kadar sorunun neden yaşandığı belli.
