to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artışı 400.000 TL'de Takılı, Otomatik Red
Enpara kredi kartımın limit artırım talebim yaklaşık 3 aydır sürekli olarak mobil uygulama üzerinden “yasal düzenlemeler gereği 400.000 TL üzerine artıramıyoruz” benzeri gerekçelerle otomatik olarak reddediliyor. Başvuru yaptığımda herhangi bir inceleme yapılmadan doğrudan ret cevabı alıyorum ve bunun dışına çıkan bir çözüm de sunulmuyor.
Şu anda kredi kartı limitim 400.000 TL olarak görünüyor. Aylık gelirim bu limite göre çok daha yüksek ve ben limitimin gelirimle daha uyumlu olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve 800.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Bu konuda çözüm merkezi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de somut bir çözüm alamadım, sadece yasal düzenleme gerekçesi tekrar ediliyor. Gelir durumum dikkate alınarak limitimin yeniden incelenmesini ve talep ettiğim limit artışının sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır çalıştığım Enpara’da ek para limitimle ilgili yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Sistemde kayıtlı ve belgeli olarak 1.745.200 TL gelirime rağmen, ek para limitim 290.000 TL’de takılı kaldı ve 390.000–400.000 TL bandına yükseltme talebim sürekli reddediliyor. Yaklaşık 1 ay önce yaptığım son ek para limit artışı başvurumda da yalnızca “üzgünüz, artıramıyoruz, artırmak isteriz” şeklinde gerekçesiz ve genel ifadelerle dönüş yapıldı. Gelirim yüksek ve belgeli olduğu, diğer bankalar benzer taleplerime onay verdiği halde Enpara’dan aylarca uğraşmama rağmen somut, açık ve mantıklı bir açıklama alamıyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu yaklaşım, kendimi değersiz hissetmeme ve bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Ek para limitimin, sistemde kayıtlı gelirime uygun seviyeye yükseltilmesini ve başvurularımın hangi objektif kritere göre reddedildiğinin Aksi durumda tüm ürün ve hizmetlerimi başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde değerlendirilmediğini belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
