Arızalı Ana Kart Ve Şarj Cihazı, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Babyhope marka 445a Sportpower Premium tabletli akülü araba satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ana kartın ve şarj cihazının arızalı olduğu ortaya çıktı. Ürünü Bursa’daki Babyhope yetkili servisi Doğa Elektrik’e götürdüğümde arızayı kendileri tespit etti ve talep oluşturduklarını söyledi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen arızalı ana kart ve şarj cihazı hâlâ temin edilmedi, parçalar gelmediği için ürünüm de kullanılamaz durumda bekliyor.

Süre uzayınca bu kez Babyhope fabrika destek hattı ile görüştüm. Yaşadığım gecikmeyi ve yetkili servisin yaklaşımını anlattım. Yetkili servis ise, onları şikayet ettiğim için artık işimi çözmeyeceğini, nereye şikayet ediyorsam edebileceğimi söyledi. Yetkili servisten ve süreçten bu şekilde bir cevap almak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Arızalı çıkan ana kart ve şarj cihazının acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, akülü arabanın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve hem yetkili servisin hem de fabrika destek hattındaki bu olumsuz ve çözümsüz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.