to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hesabımda Gelen 15.000 TL EFT’nin İadesi İçin Sürekli Doğrulama Talepleri
Enpara’daki vadesiz hesabımı kapattıktan sonra eski IBAN’ıma yaklaşık 1 ay önce 15.000 TL tutarında EFT geldi. Hesabım kapalı olduğu için bu tutarın tarafıma iade edilmesi için defalarca kez Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm.
Her görüşmemde benden farklı farklı doğrulama yöntemleri istendi, tüm istenen doğrulamaları eksiksiz yapmama rağmen her seferinde bu kez başka bir şeyin eksik olduğu söylenerek para aktarımı bir türlü gerçekleştirilmiyor. Süreç uzatılıyor ancak somut bir adım atılmıyor. Son görüşmelerimde paranın yine kendi adıma kayıtlı başka bir bankadaki IBAN’ıma iade edileceği söylendi, bu bilgiyi de iletmeme rağmen hala sonuç alamadım.
Im40394818 numaralı kaydım bulunuyor. 15.000 TL tutarındaki EFT’nin, tarafıma ait bildirdiğim diğer banka IBAN’ına hiçbir ek şart ve gecikme olmadan ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
