Enpara’nın “ilk defa müşterisi olacak kişilere 75.000 TL sıfır faizli ihtiyaç kredisi” kampanyasını, internet ve reklamları üzerinden görerek başvuru yapmak istedim.
Kampanya koşullarında başvurunun mutlaka hangikredi.com üzerinden yapılması gerektiğine dair hiçbir ifade yer almadığı için doğrudan Enpara uygulamasını indirip bu şekilde başvurumu gerçekleştirdim.
Başvurum sonucunda, diğer uygulama üzerinden katılmadığım gerekçesiyle yeni müşteri olarak kabul edilmediğim ve bu yüzden krediden faydalanamayacağım tarafıma iletildi. Kampanya katılımında böyle bir zorunluluk varsa, bunun katılma koşullarında açık ve net bir şekilde, özellikle “sadece hangikredi.com üzerinden başvuru yapılması gerekir” şeklinde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi durumda tüketici, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olmaktadır.
Geçen hafta yaptığım başvuruma ilişkin ım40115110 talep numarasıyla müşteri hizmetlerinizle de görüştüm, kampanya koşullarının net ve şeffaf olmadığını, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı belirttim ancak tarafıma aynı olumsuz dönüş tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eksik bilgilendirme nedeniyle kampanyadan haksız yere yararlandırılmadığımı düşünüyorum. Bu nedenle başvurumun yeniden ve istisnai olarak değerlendirilmesini, yeni müşteri kampanyasından faydalanarak 75.000 TL tutarındaki sıfır faizli ihtiyaç kredimin onaylanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar