İade Tutarım Hâlâ Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

8 Ağustos tarihinde Penti Online üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi 14 Ağustos’ta gerçekleştirildi ve 2.047,49 TL tutarındaki iadenin Enpara banka kartımın (son dört hanesi: 3236) hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Aynı mağazadan aynı anda VakıfBank kartımla yaptığım alışverişin iadesi ise anında hesabıma yansıdı. Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hem kaba bir tutumla karşılaştım hem de işlemin 10 gün sürebileceği belirtildi. Ancak daha önceki iade işlemlerimde böyle bir gecikme yaşamamıştım.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İlgili işlem dekontu elimde mevcuttur.