Hesabım 4 Gündür Açılmadı, Açıklama Ve Hızlı Aktifleştirme Talebi

Enpara’da yeni bir hesap açmak için gerekli bütün talimatları ve istenen belgeleri mail yoluyla eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hesabım dört gündür aktif edilmiyor. Hesabım açılmadığı için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, para giriş‑çıkışı yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana tekrar mail göndermemi söylüyorlar; ben de tüm evrakları ve talimatları eksiksiz iletmeme rağmen her seferinde “eksik” olduğu söyleniyor. Gönderdiğim belgelerde ya da talimatlarda bir eksik ya da hata bulunmadığı halde hesabım hâlâ açılmadı ve herhangi net bir gerekçe ya da açıklama da paylaşılmadı.

Enpara’dan, tüm belgeleri eksiksiz sunmuş olmama rağmen hesabımın neden günlerdir aktif edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hesabımın ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum.