Güvenlik Blokesi Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyor, Konut Alımım Aksıyor

Enpara’da bulunan hesabıma dün akşam güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve o andan beri hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu blokaj nedeniyle, planladığım konut alımını gerçekleştiremiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, hesapta güvenlik nedeniyle bloke göründüğünü, kendilerinin de erişim sağlayamadığını ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ancak ne sürece dair net bir bilgi verildi ne de bu durumun ne zaman sonlanacağı konusunda açıklama yapıldı.

Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve konut alım sürecimin daha fazla aksamasına neden olunmamasını talep ediyorum. Güvenlik incelemesi yapılıyorsa, bunun ivedi bir şekilde tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.