Enpara’nın Aşırı Arama Yoğunluğu Ve KVKK Bilgi Açıklaması Talebi

Enpara’ya olan gecikmiş borcum nedeniyle benimle iletişim kurulmak istenmesini anlayabiliyorum; ancak özellikle eylül ayı başından itibaren yapılan aramalar makul sınırların çok ötesine geçmiş durumdadır. Bazı günlerde 13 ila 20 kez aranıyorum. Bir numaradan yapılan aramanın hemen ardından bu kez farklı bir numaradan tekrar aranıyorum ve telefonu açmadığım durumlarda dahi gün boyu peş peşe aramalar devam ediyor. Bu durum hem günlük hayatımı hem iş düzenimi hem de özel hayatımı olumsuz etkiliyor ve kendimi baskı altında hissediyorum.

Borç tahsili amacıyla iletişim kurulması ile kişinin sürekli aranarak rahatsız edilmesi ve baskı altına alınması arasında önemli bir fark bulunmaktadır. Buna rağmen daha dengeli ve makul bir iletişim yöntemi tercih edilmiyor. Ayrıca kişisel verilerimin hangi birimler, çağrı merkezleri, hukuk büroları veya üçüncü kişiler tarafından kullanıldığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı. 6698 sayılı KVKK kapsamında iletişim bilgilerimin hangi amaçlarla işlendiği ve kimlerle paylaşıldığı konusunda Enpara’dan yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.

Bankadan beklentim, gün içerisinde defalarca yapılan aramaların durdurulması, farklı numaralar üzerinden yapılan ardışık aramalara son verilmesi ve iletişimin mümkün olduğunca SMS, e-posta veya yazılı bildirim yoluyla sürdürülmesidir. Ayrıca KVKK kapsamındaki veri işleme ve paylaşım süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun çözüme kavuşmaması halinde yasal başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.