Enpara’nın 25 Bin TL Kredi Vaadi Gerçekleşmedi, Açıklama Ve Veri Silme Talebi

Enpara’nın “İlk Müşterim” kampanyası kapsamında 28.02.2026 tarihinde İstanbulkart üzerinden başvuru yaparak müşteri oldum. Başvuru sürecinde tarafıma 25.000 TL faizsiz kredi limiti gösterildi ve müşteri temsilcisi, başvurumu tamamlayıp müşteri olduktan sonra mobil uygulama üzerinden bu krediyi kullanabileceğimi açıkça belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek müşteri oldum.

Müşteri olduktan sonra kredinin hesabıma yatmaması üzerine ilk gün Enpara’yı aradım; o görüşmede kredinin ilk gün görünmeyebileceği, herhangi bir problem olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez kredi başvurumun onaylanmadığı ve kredi kullandırılmayacağı ifade edildi. Burada özellikle belirtmek isterim ki kredi başvurum son aşamada iptal edilmemiş, kredi verilmeyeceği bilgisi ancak ben müşteri yapıldıktan ve hesabım açıldıktan sonra tarafıma iletilmiştir.

Eğer kredi verilmeyecekse, kampanya kapsamında başvuru sırasında tarafıma 25.000 TL faizsiz kredi limiti gösterilerek ve krediyi kullanabileceğim söylenerek neden müşteri yapıldığımın açıklanmasını talep ediyorum. Kredi verilmeyeceği biliniyorken, kredi beklentisi oluşturulup bu yolla müşteri kazanılması tüketiciler açısından yanıltıcı ve güven zedeleyici bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Kredi başvurumun olumsuz sonuçlanma nedeninin açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürecin kampanya kapsamında verdiğiniz taahhütler dikkate alınarak yeniden incelenmesini talep ediyorum. Eğer kredim verilmeyecekse, bankaya kayıtlı bütün kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum.