Enpara Mobil Uygulamada Hesap Açma İşlemi Gecikiyor

Enpara mobil uygulamasını indirerek “Müşteri ol” ve ardından “Cebinden müşteri ol” adımlarını seçip görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sırasında kimliğimin ön ve arka yüzünü de gösterdim, işlemi tamamlamama rağmen iki gündür hesabım açılmadı ve süreç ilerlemiyor.

Başta bana hesap numarası gönderilip 1 TL yatırmam gerektiği, ardından işlemin tamamlanacağı söylenmişti ancak herhangi bir hesap veya IBAN bilgisi de tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca mobil uygulamaya girdiğimde “En kısa sürede çözüm merkezinden aranacaksınız” şeklinde bir ifade çıkmasına rağmen arayan da olmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

İki gündür süren bu aksaklığın giderilerek müşteri olma sürecimin tamamlanmasını ve hesabımın bir an önce açılmasını, gerekirse başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.