Enpara Kartının Tanımadığım Kişiye Teslim Edilmesi Güvenlik İhlali

Eşimin Enpara kartımın yenilenmesi için yeni kart talebinde bulunduk. Ancak yaklaşık bir haftadır şehir dışında olduğumuz bir dönemde, kartımın tarafımızca kesinlikle tanınmayan bir kişiye teslim edildiğini öğrendik. 14.10.2026 tarihinde gelen bildirim mesajında kartın “Berat Kopal” isimli bir kişiye teslim edildiği yazmaktadır. Bu süreçte adreste bulunmamama rağmen, kartın nasıl olup da tanımadığımız bir kişiye teslim edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Banka kartı gibi kişisel ve finansal güvenlik açısından son derece önemli bir ürünün, kart sahibinin bilgisi ve onayı olmadan tanımadığımız birine bırakılması ciddi bir güvenlik zafiyetidir. Kartın teslim edildiği kişiyle hiçbir bağlantımız yoktur, kart şu ana kadar elimize ulaşmamıştır ve bu nedenle kartı aktif olarak kullanamamaktayız.

Kart teslimatında kimlik kontrolü ve gerekli güvenlik prosedürlerinin uygulanıp uygulanmadığının araştırılmasını, kartın kime, hangi doğrulama yöntemiyle ve hangi imza ya da kayıtla teslim edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Kartın başkalarının eline geçmiş olmasından doğabilecek her türlü mağduriyet ve olası kötüye kullanım riskinin ciddiyetle ele alınmasını, bu durumun geçiştirilmeden incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Yeni kartımın güvenli şekilde, bizzat bana teslim edilmesi ve mevcut durumla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.