to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank'ın bir alt kuruluşu olan Enpara firmasının gerçekten kurumsallıktan uzak yapısını sizlerin nezdinde paylaşmak istiyorum. Enpara.com'un Kahve Kampanyası (https://www.qnbfinansbank.enpara.com/kampanyalar/her-ay-bi-kahve-bizden) hakkında bu şikayeti oluşturmaktayım. Sene başında başlatılan bu kampanyadan faydalanmak adına kampanya içerisinde bulunan Masterpass'e tanımlı firmaların bulunduğu sitede Caffe Nero görmemle birlikte yoğunluğun daha az olduğu kahve zinciri olduğu için burayı tercih ettim. Caffe Nero mobil uygulaması üzerinden Masterpass sistemine kayıtlı kredi kartım ile alışveriş yaptım, kampanya katılım koşullarında belirttiği gibi. Ayrıca Enpara'nın belirlemiş olduğu tüm kriterleri de sağlamaktaydım. Banka hesaplarımı çok kontrol eden birisi olmadığım için bu zamana kadar yapılan ödemeleri de kontrol etmemiştim. Sonrasında bu kahve kampanyasından hiçbir zaman geri ödeme almadığımı gördüm. Bunun üzerine geriye dönük olarak müşteri temsilcisi arkadaş ile birlikte tüm kampanya şartlarının her ay teker teker üstünden geçerek kontrolünü sağladık. Bu kontroller sonucunda temsilci arkadaş şikayet formu oluşturmamız gerektiğini belirtti. Bunun üzerine şikayet formunu oluşturduk. İlk geri dönüş yaptığınız alışverişler Masterpass altyapısını kullanmadığımı söylüyordu. Yukarıda da belirttiğim gibi, Masterpass'e kayıtlı kredi kartımı sisteme kaydettim, ardından Caffe Nero'nun uygulaması üzerinden ödemelerimi yaptığımı belirttim. Masterpass sisteminde Caffe Nero kocaman harflerle yazıyordu. Bunu benimle görüşen her temsilci defalarca kontrol etti. Eğer Masterpass sitesinde Caffe Nero'yu görmeseydim ben Caffe Nero yerine gidip diğer kahve zincirlerinden alışverişimi yapardım ve kahve kampanyasından geri bir ödeme alabilirdim. Fakat bariz bir şekilde orada Caffe Nero vardı ve yoğunluk az olduğu için nasılsa bu da kampanyaya dahil dediğim için bu kahve zincirini tercih ettim. Bu durumda tarafım kandırılmış olup, zarara uğratıldım. Zarara uğratıldığım yetmediği gibi şikayetlerimin olumsuz sonuçları hiçbir şekilde benim mail kutuma düşmedi. Bu süreç yaklaşık 1 ay kadar vakit aldı. Sonuç olarak, Masterpass üzerindeki şirketlerin tamamı şu an silinmiş bulunmaktadır. Onların yanlışı olduğu çok açık bir olayı kendi banka müşterilerinin üzerine yıkıp, hiçbir şey olmamış gibi hayatlarına devam etmelerinin ne kadar yanlış olduğunu da belirtmek isterim. Bu sebeple bir daha Enpara müşterisi olmayacağımı da buradan beyan ediyorum.
Enpara internet bankacılığı/mobil bankacılık için risk ve politikalar gereği kredi kartlarımı ve banka hesaplarımı neye dayanarak bilgilendirme yapmadan nasıl QNB Finansbank'tan kredi ödemesi çekiyorsunuz. Paramı çalınmış gibi bir suç işlenmiş gibi insanı mağdur ediyorsunuz. Kaç yıllık kurumsunuz, h...
Enpara kredi kartım ile alışveriş yaptığım bir sitede 3+3 taksit imkanı görünüyordu ve alışverişimi bu taksit seçeneği ile gerçekleştirdim. Ancak sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ödememin yalnızca 3 taksit olarak alındığını fark ettim. Ve bu ödemeyi 3 taksit olarak yapmam benim tüm ö...
Enpara.com'da kayıtlı kredi kartımla bilgim dışında bir alışveriş yapıldı. Bununla alakalı bankaya itirazda bulunduğumda hiçbir gerekçe gösterilmeden ret verildi. Kendilerine herhangi bir şekilde tarafımdan satın alma yapılmadığı iletilmesine ve itirazımın devam etmesine rağmen Enpara.com hiçbir şek...
2012 yılından beri Enpara Şirketim müşterisiyim ve ticari hesabımla birlikte kredi kartınızı düzenli olarak kullanıyordum. Özellikle tek çekim harcamalara 4 taksit kampanyasından sıkça faydalanıyordum. Ayrıca QNB Finansbank KOBİ kredi kartım da vardı ve iki kart ortak limitliydi. Nisan 2025 civarınd...
Yorumlar