Enpara Encard Genç Kartının Temassız Ve Çip Kullanımındaki Belirsiz Limit Ve Çalışmama Sorunu

Oğluma Enpara Encard Genç kart çıkardım ve okulunda bulunan temassız kiosklar ile alışveriş yapabilmesi için bu karta para yükledim. Ancak kartın temassız ve çip kullanımıyla ilgili ciddi ve ne zaman olacağı belli olmayan bir sorun yaşıyoruz. Kart bazen temassız çalışıyor, çoğu zaman ise hiçbir şekilde işlem yapmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda temassız işlem sayısına dair bir limit olduğunu, fakat bu limitin kaç işlemde dolduğunu veya neye göre belirlendiğini net olarak söyleyemediklerini ifade ettiler. Yani Enpara temassız limit konusunda ne müşteriye şeffaf bir bilgi veriyor ne de kendi müşteri temsilcileri net bir cevap verebiliyor. Dolayısıyla çocuğumun ertesi gün okulda kartıyla yiyecek alıp alamayacağı tamamen belirsiz hale geliyor.

Ayrıca kartı A101 markette kullanmak istediğimizde de pos cihazı kartı hiç okumadı, temassız çalışmadı, çip de okunmadı ve kasadaki görevli işlem yapılamadığı için çocuğum almak istediği ürünleri bırakmak zorunda kaldı. Aynı koşullarda diğer bankalara ait kredi kartlarımı temassız olarak defalarca sorunsuz kullanabilirken, küçük limitli ve içinde para bulunan bu kartta temassız kısıtı olması ve bunun kriterlerinin bile bilinmemesi büyük bir güvensizlik oluşturdu.

Bu kartı çıkardığıma, içine para yatırdığıma ve çocuğuma güvence verdiğime çok pişman oldum. Enpara’dan özellikle Encard Genç kartlardaki temassız ve çip kullanım limitlerinin açıkça belirtilmesini, bu anlamsız ve öngörülemez kısıtlamaların kaldırılmasını veya sorunun teknik olarak net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Çocuğumun ödeme aracı olarak verilen bu kartı her seferinde “çalışacak mı, çalışmayacak mı” endişesiyle kullanmak istemiyorum.