to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Anlamsızca Kartımı Bloke Etti
Tek kuruş borcum olmamasına, tüm ödemelerin düzenli yapılmasına, asgari ödeme yapılandırma vs gibi bir durum dahi olmamasına rağmen şirket kredi kartımdaki limit bloke oldu. Bloke olması umurumda bile değil aslında çünkü Findeks notum zaten 1900. Ama o kartta bir sürü otomatik ödeme var. İşin garibi bana yılbaşından hemen önce 'Kredili ürünlerinizi aktif olarak kullanmaya devam edebilmeniz için, mevcut gecikmenizi gidermenizi, gecikmeniz bulunmuyor ise detaylı bilgi için şubenize veya 02165224997 telefon numarasından bankamıza ulaşmanızı rica ederiz.' diye bir SMS geldi. Kredili ürün kullanmadığım için banka ile temasa geçtim. Benim size borcum var mı diye sordum. Hayır cevabını aldım. O zaman bu mesajı neden gönderdiniz diyorum ona da cevap yok. Herkesten iyi yıllar mesajı gelirken Enpara'dan olmayan borcumu ödemem yönünde saçma bir mesaj gelmesi ayrı bir garabet zaten. Sonuç olarak gecenin bir vakti kredi kart limitimin bloke olduğunu gece yarısı otomatik ödemelerimde sorun yaşayınca öğrenmiş oldum ve bunun sebebi de banka politikası imiş. Benim banka politikasını bulup okumam bekleniyor herhalde. Bloke ediyorsunuz bari haber verin. Bin tane fatura ödeniyor o karttan. Hepsini taşımak için uğraşacağım bir de.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Çözüm merkezinize borcum var mı diye sordum yok dedi. Sorun var mı dedim yok dedi. Peki ne yapmamız lazım dedim bundan sonra ödemelerinizi zamanında yapın dedi. :) Size olan ödemelerimde herhangi bir gecikme var mı dedim yok dedi. Peki benden ne yapmamı istiyorsunuz? Ben size kredi mi vereyim? Sizin yüzünüzden otomatik ödemeleri taşımam gerekiyor şimdi. Bir sürü talimat var firmalara tanımladığım kartlar var. Durup dururken verdiğiniz hizmeti kesiyorsunuz. Kesmeden önce haber de vermiyorsunuz. Dikkat etmesem doğalgaz, su vs faturalarımız ödenmeyecek 50 lira için susuz falan kalacağız. Şahsi hesabım da var sizde yıllardır. Bazı hesaplarım vadeli olmasa bugün kapatacağım hesabı da dolmasını bekliyorum. Bittiği gün ücretsiz EFT servisiniz haricinde herhangi bir hizmetinizi de kullanmayacağım.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/01/2024 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Evet verdiniz. Ama tatmin olmadım açıkçası. İnsan şu tarihe kadar şu belgeyi gönderin yoksa şu olacak diye mesaj atar, bilgi verir. Şak diye hizmet kesilmez. Bizden istediğiniz şeyi biz araştırarak mı bulacağız? Banka politikamız deyip kestirip atıyorsunuz meğer istediğiniz ufak bir prosedürün yerine gelmesiymiş. On kere sormasam onu da öğrenemeyecektim zaten. Sonuç olarak şahsi hesabımın bir kısmını taşıdım diğerlerini de sizden taşıyorum. Biz burada iş yapmaya çalışıyoruz ve sizi çözüm ortağımız olarak görmüştük ama sonuç olarak sorun merkezi olduğunuzu anlamış olduk.
