Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan İşlem Sonrası Hesaplarım Kapatıldı

profile
Damla
25 Ağustos 2025 11:27
1.108
Damla'nın Teşekkür Mesajı
“Adli süreçlerle beni uğraştırmayıp ücret iadesi sağladınız için teşekkür ederim.”

23.08.2025 tarihinde saat 15:02’de, tamamen bilgim dışında sanal kredi kartımdan "Facebook *2YH7UXLTH2 FB. Me/ads ıe" adlı firma üzerinden 8.200 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak, işlem gerçekleştikten sonra bilgilendirme mesajı gönderilmiş, ancak işlem öncesinde herhangi bir onay mesajı tarafıma iletilmemiştir. Konu ile ilgili her türlü işlem hareket görseli ekte yer almaktadır. Durumu fark edip Enpara'ya mesaj atarak bildirimde bulunduktan sonra, tüm hesaplarım ve kartlarım kapatılmış, internet bankacılığı ve mobil uygulama erişimim tamamen engellenmiştir. Bu erişim engeli nedeniyle işlem itirazı yapmak için müşteri hizmetlerine ulaşmam da tamamen engellenmiş durumdadır.

İşlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini, herhangi bir abonelik ya da alışverişle bağlantısı olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de tüm bankacılık işlemlerim durma noktasına geldi.

Enpara’dan, bilgim dışında çekilen 8.200 TL tutarının tarafıma iadesini ve tüm hesaplarımın yeniden güvenli bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

bilgim-disinda-yapilan-islem-sonrasi-hesaplarim-kapatildi-3.jpg
bilgim-disinda-yapilan-islem-sonrasi-hesaplarim-kapatildi-2.jpg
25 Ağustos 2025 11:35 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Damla
Damla
25 Ağustos 2025 11:42

Konuyla alakalı tarafınızdan herhangi bir çözüm sağlanmazsa, yasal haklarımı kullanacağım bilgilerinize.

27 Ağustos 2025 15:04

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/08/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Damla
Damla
02 Eylül 2025 14:00

Adli süreçlerle beni uğraştırmayıp ücret iadesi sağladınız için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Kübra
16 Ekim 2023 23:39
1.294
Enpara Kredi Kartından Onaysız 300 Dolar Para Çekildi
4
Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Serkan
16 Haziran 2025 19:29
3.465
"Birazcık zaman uzadı ama neticesinde olumlu sonuçlandı. Teşekkür ederim."
Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Açığı Endişesi
Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Açığı Endişesi
Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Açığı Endişesi
Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Açığı Endişesi
+1
1
Kezman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kezman
10 Eylül 2024 16:30
1.786
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Aralık 2023 09:37
1.816
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

profile
Harun
04 Ağustos 2025 01:15
1.113
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri