Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Kredi Kartı
Bilgim Dışında Yapılan Harcamaya Hala Çözüm Yok

ID:33944342

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Harcamaya Hala Çözüm Yok

Kenan

Enpara

14 Ekim 2025 11:31

805

Enpara.com kredi kartımla yaklaşık 20 gün önce bilgim dışında yurt dışında 2.100 TL tutarında online bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve fiziksel olarak kaybolmamıştı. Benzer bir durum daha önce de başıma gelmişti.

Olayı fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve şüpheli işlem için şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen sadece “inceleniyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, henüz net bir dönüş yapılmadı.

Bu harcamanın bana ait olmaması nedeniyle, işlemin iptal edilerek tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve konu hakkında detaylı bilgilendirme rica ediyorum.

Gelişme

29 Kasım 2025 11:00

Enpara kredi kartımdan 20.09.2025 tarihinde yurt dışı kaynaklı, benimle hiçbir ilgisi olmayan yaklaşık 2.200 TL tutarında bir harcama yapılmış görünüyor. İşlemi fark eder etmez bankaya bildirdim, durumu anlattım ve kartım iptal edilip yeni kart gönderildi, ancak bu esnada harcamanın bedeli de benden tahsil edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede haklı olduğum söylendi ve iade için önce 45 gün denildi, ancak üzerinden 2 ayı geçtiği halde hâlâ param iade edilmedi. Her seferinde sadece incelemeden ve yazışmalardan bahsediliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Benimle ilgisi olmadığı açık olan bu harcamanın iptal edilmesini ve yaklaşık 2.200 TL tutarındaki tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Enpara

14 Ekim 2025 11:33 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Kenan

14 Ekim 2025 11:43

2 tane bilgim dışında harcama yapılmış kart değişiminden dolayı ücret talep edildi ayrıca meblağ küçükte olsa bir sürü harcama kalemi vardı ilettim en kısa zamanda dönüş yapılacaktı ama yapılmadı çözüm olmaması alınmaz ise CİMER veya BBDK şikayet edeceğim

Enpara

23 Ekim 2025 10:31

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartıma İzinsiz İşlem Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Bayram

Enpara

14 Ağustos 2025 16:02

849

06.08.2025 tarihinde Enpara kredi kartımın (son 4 hanesi: 8635) bilgileri izinsiz şekilde kullanılarak internet bankacılığı üzerinden toplam 20.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartımı iptal ettirdim. Müşteri hizmetleri ka...

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Kredi Kartımdan Bilgim Ve İznim Dışında Alışveriş Yapılmış

Onur

Enpara

20 Ocak 2024 13:28

772

"Merhabalar, Bugün itibari ile yaşadığım problem çözülmüştür. Enpara yetkililerine ve Şikayetvar platformuma teşekkür ederim."

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartında Şüpheli İşlem Sorunu

Kadir

Enpara

22 Kasım 2024 13:29

1.255

Enpara kredi kartımdan bilgim dışında işlem yapıldı. Bankayı arayıp hemen kartların iptalini sağladım ve durumu bildirdim, harcama itirazında bulundum. Banka, olumsuz olarak sonuçlandırdı. Şüpheli işlem olduğunu fark eder etmez aramama rağmen, banka harcama itirazıma olumsuz olarak cevap verdi. Duru...

Enpara Kredi Kartında Şüpheli İşlem Sorunu

1 Destek

5 Yorum

Enpara Kredi Kartımdan Onayım Dışında Yurt Dışı Harcama Yapıldı

Musa

Enpara

27 Ekim 2025 19:27

481

21.10.2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan 1200 dolar tutarında bana ait olmayan bir yurt dışı harcama yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana işlemin inceleneceği ve sürecin 45 gün sürebileceği bilgisi verildi. Bu harcama kesinlikle bana ait deği...

Enpara Kredi Kartımdan Onaysız Ve Şüpheli İşlemlerle Yüklü Para Çekildi

Murat

Enpara

10 Ekim 2025 01:37

3.703

09.10.2025 tarihinde saat 21:00 sularında Enpara kredi kartımdan toplamda 18 adet, bilgim dışında ve herhangi bir güvenli ödeme yöntemi kullanılmadan şüpheli işlem yapılmıştır. Bu işlemler hem yurt dışı hem de Yurtiçi internet siteleri üzerinden gerçekleşmiş olup, toplamda 87.477,40 TL tutarındadır....

1 Destek

3 Yorum