to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Harcamaya Hala Çözüm Yok
Enpara.com kredi kartımla yaklaşık 20 gün önce bilgim dışında yurt dışında 2.100 TL tutarında online bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve fiziksel olarak kaybolmamıştı. Benzer bir durum daha önce de başıma gelmişti.
Olayı fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve şüpheli işlem için şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen sadece “inceleniyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, henüz net bir dönüş yapılmadı.
Bu harcamanın bana ait olmaması nedeniyle, işlemin iptal edilerek tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve konu hakkında detaylı bilgilendirme rica ediyorum.
Gelişme
Enpara kredi kartımdan 20.09.2025 tarihinde yurt dışı kaynaklı, benimle hiçbir ilgisi olmayan yaklaşık 2.200 TL tutarında bir harcama yapılmış görünüyor. İşlemi fark eder etmez bankaya bildirdim, durumu anlattım ve kartım iptal edilip yeni kart gönderildi, ancak bu esnada harcamanın bedeli de benden tahsil edildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede haklı olduğum söylendi ve iade için önce 45 gün denildi, ancak üzerinden 2 ayı geçtiği halde hâlâ param iade edilmedi. Her seferinde sadece incelemeden ve yazışmalardan bahsediliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Benimle ilgisi olmadığı açık olan bu harcamanın iptal edilmesini ve yaklaşık 2.200 TL tutarındaki tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
2 tane bilgim dışında harcama yapılmış kart değişiminden dolayı ücret talep edildi ayrıca meblağ küçükte olsa bir sürü harcama kalemi vardı ilettim en kısa zamanda dönüş yapılacaktı ama yapılmadı çözüm olmaması alınmaz ise CİMER veya BBDK şikayet edeceğim
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
