ATM'de Para Sıkışması Ve 36.400 TL'nin Hesaba Yansımaması

İstanbul Nişantaşı’nda bulunan bir Yapı Kredi ATM’sine yaklaşık 36.400 TL yatırırken para ATM içinde sıkıştı ve Enpara hesabıma geçmedi. Olayın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne Enpara ne de Yapı Kredi tarafında mağduriyetim giderilmedi.

Her iki bankanın müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Sürecin 20–25 günü bulabileceğini, bu süreyi hızlandıramayacaklarını söylüyorlar. Bu kadar yüksek meblağda bir tutar için bu kadar uzun süre beklemem istenmesine rağmen, sürecin öne alınması yönündeki tüm taleplerime rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem Enpara’nın hem de Yapı Kredi’nin bu sorunu ortaklaşa ve acil şekilde ele alarak inceleme sürecini hızlandırmasını, ATM’de sıkışan ve hesabıma yansımayan 36.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemle ilgili tüm bilgilerimin şirketlerle paylaşılmasına onay veriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.