Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
ATM’de Eksik Yatırılan 800 TL İçin Çelişkili Açıklamalar Ve Uzun Bekleyiş

ID:35667906

ATM’de Eksik Yatırılan 800 TL İçin Çelişkili Açıklamalar Ve Uzun Bekleyiş

Burç

Enpara

07 Nisan 12:25

127

15 Mart 2026 Pazar günü saat 14:00 civarında QNB Finansbank Ataşehir FB 015 numaralı ATM’den 20.000 + 20.000 + 7.000 TL olacak şekilde toplam 47.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı birkaç kez alıp vererek saydı ve en son 46.200 TL olarak sayım yaptı. Bu tutar ancak son alıp vermede ekranda göründüğü için, aksi halde bana 6.200 TL’yi geri verip işlemi iptal edeceğinden, onaylamak zorunda kaldım ve hesabıma 46.200 TL geçti.

Eksik yatırılan tutarı bildirmek için hafta içi ATM’nin bağlı olduğu şubeye gittim. Şubede, o gün ilgili makineden fazladan 9.000 TL para çıktığını, ATM odasındaki ışık arızası nedeniyle geç sayım yapıldığını, bu nedenle tutarın hesabıma aktarılması için Enpara’ya yazmam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Enpara’ya durumu yazılı olarak ilettim. Enpara ise bana “şube, para sıkışması yaşanmadığını bildiriyor” şeklinde tamamen farklı içerikte bir yanıt verdi.

Bunun ardından şubeye tekrar gittiğimde ise bu kez, fazla çıkan tüm paranın dağıtıldığı, bana yatırılacak bir tutar kalmadığı, konunun ATM birimine yazıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 20 gündür bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

O gün aynı ATM’yi kullanan diğer müşterilerin parasını sorunsuz alıp benim eksik kalan 800 TL’lik tutarımın yok sayılması ve şube ile Enpara’nın birbirinden farklı beyanlarda bulunması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bankanın kendi iç çelişkilerinin ve ATM’de yaşanan teknik sorunun bedelinin müşteri olarak bana ödetilmesini kabul etmiyorum.

Ataşehir FB 015 numaralı ATM’ye ait tüm işlem ve sayım kayıtlarının, gerekiyorsa ATM içi ve şube kamera görüntülerinin ayrıntılı şekilde incelenerek eksik kalan 800 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Enpara

07 Nisan 12:31 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Enpara

09 Nisan 20:18

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM’den Yutulan 12.000 TL Hesaba Geçmedi, Acil Çözüm Talebi

Oğuzhan

Enpara

20 Ocak 23:09

625

"Hlhvgo"

1 Destek

QNB Gürpınar Şube ATM'sinde Tanımsız Banknot Ve 1.000 TL Eksik

Mehmet

Enpara

04 Ocak 19:53

420

27.12.2025 tarihinde QNB’nin Gürpınar şubesi ATM’sinden Enpara vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. ATM’ye ilk etapta 20.000 TL koydum, makine paranın hepsini almadı. Bunun üzerine parayı bölerek yatırmaya başladım. Bankadan çekip getirdiğim paraların 5 adedini ATM ...

İnanc sonuçtan hiç memnun değil

Enpara ATM'de 23.600 TL Para Yatırma Eksikliği Ve Acil Çözüm Talebi

İnanc

Enpara

06 Nisan 17:42

4 Nisan 2026 tarihinde QNB Finansbank Maltepe Şubesi önündeki FB 107 kodlu bankamatikten Enpara/QNB hesabıma para yatırma işlemi yaparken, koyduğum paranın sadece bir kısmı bankamatik tarafından iade edildi. Geri verilen parayı saydığımda, içeride kalan miktarın 23.600 TL olduğunu hesapladım. Makine...

Bertan sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Ve Uzun İnceleme Süreci Yüzünden 50 Bin TL’lik Para Hesaba Yansımıyor

Bertan

Enpara

27 Mart 13:24

293

25 Mart 2026 günü akşam saat 19.00 civarında İzmir Torbalı’daki QNB Finansbank / Enpara ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 47.000–50.000 TL arası bir tutarı yatırırken ATM arıza verdi ve para hesabıma geçmedi. İşlemden sonra Enpara ile görüştüğümde, işlemin “incelemede” olduğu ...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

QNB Enpara ATM’sinde Para Yatırma İşleminde Eksik Para Verilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Tuğçe

Enpara

09 Ocak 13:10

659

05.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Karaköy’de bulunan QNB Enpara ATM’sinden Enpara kartımla para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. 38.300 TL’yi ATM’ye koydum, yatırdığım parada ne 50 TL’lik ne de 20 TL’lik banknot olmamasına rağmen ATM parayı saydıktan sonra iki adet 20 TL banknotu geri verdi ...