to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
5 Ekim tarihinde English Home internet sitesinden iki adet Mocha Dekoratif Kırlent Kılıfı (45X45) siparişi verdim. Siparişim 9 Ekim’de teslim edildi ancak tarafıma yanlışlıkla iki adet içi dolu yastık gönderildi. Sipariş numaram: TR748278444193.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünleri iade etmem gerektiği, ancak değişim yapılamayacağı belirtildi. Ben bu ürünleri tanesi 251,99 TL’den aldım, şu anda ise aynı ürünlerin fiyatı 999 TL’ye çıkmış durumda. İade etmem halinde, tekrar almak istersem mevcut yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor ve değişim seçeneği sunmuyor.
Sipariş ettiğim Mocha Dekoratif Kırlent kılıflarının, ödediğim fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Toplamda iki kılıf için 503,98 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Arayıp arayıp aynı şeyi söylüyorsunuz, ben ürünü iade ettikten sonra bana para iadesi yapılacak ve siparişle ilgili sorun kapanacak. Ben aldığım ürünün yollanmasını talep ediyorum çünkü yanlış yollayan sizsiniz.
