Erimeye Başlayan Waffle Makinesi İçin Güvenlik Nedeniyle Değişim Talebi

2 Haziran tarihinde English Home’un online sitesinden TMK 5001 siyah waffle ve tost makinesi satın aldım. Ürün 4 Haziran günü tarafıma teslim edildi ve bugün ilk kez fişe taktığımda kenar kısımlarının erimeye başladığını ve evin içine yayılan çok yoğun bir yanık kokusu olduğunu fark ettim. Güvenlik endişesiyle ürünü hemen fişten çektim.

Daha iade sürem dolmamış olmasına rağmen, bana kusurlu bir ürün gönderilmiş durumda. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak doğrudan iade veya değişim yerine ürünü servise göndermem gerektiği söylendi ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.

İlk kullanımda bu şekilde arıza gösteren ve güvenlik riski oluşturan bir ürün için servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Online siteden aldığım bu kusurlu waffle ve tost makinesinin, garanti ve yasal haklarım kapsamında, teknik servise yönlendirilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.