to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş, Kayıt Bulunamayan Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
01.10.2026 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden TR789184585142 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi İstanbul Yenibosna’ya teslim edilmek üzere verdim ve bu ürünü hediye olarak almıştım. Ancak bugün 16. Gün olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi.
Siparişim Sürat Kargo ile gönderilmiş görünüyor ve tarafıma bir kargo takip numarası SMS ile iletildi. Fakat Sürat Kargo’nun internet sitesinde bu takip numarasını girdiğimde “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum, kargo firması da böyle bir gönderi görünmediğini söylüyor.
Bu süreçte defalarca English Home müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğüm halde aynı şekilde sonuç alamadım.
On beş gündür ürünün ulaşmasını bekliyorum ancak ne ürün elime ulaştı ne de kargo sisteminde görünüyor. Buna rağmen “kargoya verildi” denilerek iptal ve ücret iadesi talebim de karşılanmıyor. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Çözüm kanallarınız ile çözebilseydik keşke çözüm kanallarınız dönüş yapacağız deyip hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar hoş sizinde herkesin sorunlarına çare bulduğu bu platformda otomatik mesaj atmak dışında yaptığınız bir şey yok buradaki şikayetlerin hepsine baktığımda gördüğüm şudur insanların parasını alıp kargolarını göndermemek çözüm üretseniz bile çoğu aylar geçtikten sonra olmuş e ticaretin bu kadar geliştiği bir dönemde bu kadar köklü bir firmanın bu kadar vurdumduymaz olması düşündürücü unutmayın ki bu ülkede tüketici haklarını koruyan yasal kurumlar var sorunumuzu orada çözeceğiz sanırım
