Teslim Edilmeyen Yatak Örtüsü Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri: İade Talebi

21 Mayıs’ta English Home’dan iki adet kargo siparişi verdim. Siparişlerimden biri sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak Splendor saten çift kişilik yatak örtüsü takımı beyaz olan ikinci siparişim halen elime ulaşmadığı gibi akıbeti hakkında da herhangi bir bilgi alamıyorum.

3 Haziran’da bu ürün için kargoya verildiğine dair SMS aldım fakat kargo şirketinden hiçbir SMS gelmeyince şüphelendim ve birkaç gün içerisinde kargo şirketini sorgulattığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığını öğrendim. Bunun üzerine English Home müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda talep oluşturduklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün de tekrar aradığımda acil koduyla talep oluşturulduğu ve gün içinde dönüş sağlanacağı söylendi ancak yine dönüş yapılmadı.

TR264159339695 numaralı siparişim için artık ürünü kesinlikle istemiyorum, ürün sonradan gelse dahi teslim almayacağım. Yaşadığım bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.